Wolisz, kiedy się Ciebie prosi, czy kiedy Ci się każe? Wolisz poznać korzyści danego produktu czy dowiedzieć się co stracisz, jeśli nie skorzystasz z oferty?
Negatywne emocje zatrzymują odbiorcę i wzbudzają jego czujność – ale to pozytywne komunikaty budują zaufanie, lojalność i relacje. Bez względu w jakiej działasz branży i kto jest Twoim klientem, dzięki pozytywnej komunikacji zbudujesz profesjonalny wizerunek partnera biznesowego. Osoby (marki) zrównoważonej, znającej swoją wartość, doświadczonej.

Dlaczego warto inwestować z pozytywną komunikację marki:

• Budowaniu długoterminowej lojalności
  Pozytywne emocje budują trwałe więzi z klientami. Kiedy marka wzbudza w odbiorcach radość, entuzjazm czy zaufanie, zwiększa szansę na to, że klienci będą do niej wracać i polecać ją innym. Zamiast krótkotrwałego szoku czy zainteresowania (które mogą wzbudzać negatywne emocje, jak strach czy gniew), pozytywne emocje sprawiają, że ludzie czują się dobrze w dłuższej perspektywie i chętniej angażują się w relację z marką.
• Stworzeniu Love brandu
  Marki, które potrafią wywołać w odbiorcach pozytywne uczucia, mogą stać się love brandem – marką, którą klienci wręcz kochają i z którą się identyfikują. Love brandy nie tylko sprzedają produkty czy usługi, ale oferują coś więcej – unikalne doświadczenie, które buduje silną więź emocjonalną. Przykłady takich marek to Apple, Coca-Cola czy Nike – konsumenci nie tylko kupują ich produkty, ale stają się częścią wspólnoty, która dzieli wartości i styl życia.
• Tworzeniu lepszej atmosfery w zespole
  Pozytywne emocje w komunikacji wewnętrznej firmy mogą znacząco poprawić atmosferę w miejscu pracy, zwiększając zaangażowanie i produktywność pracowników. Zamiast stresu i napięcia wynikającego z negatywnej czy “suchej” komunikacji, pozytywne interakcje sprzyjają kreatywności, współpracy i zadowoleniu z pracy.
• Zmniejszenie ryzyka kryzysów wizerunkowych
  Negatywne emocje mogą prowadzić do kontrowersji, negatywnych opinii a także bojkotów konsumenckich. W dzisiejszym świecie, gdzie informacje rozprzestrzeniają się błyskawicznie, każda marka powinna dbać o to, jak jest postrzegana przez swoich odbiorców. Komunikacja oparta na pozytywnych emocjach pozwala minimalizować ryzyko kryzysów wizerunkowych i budować pozytywny obraz marki.

W szkoleniu Pozytywne emocje w komunikacji pokażę Ci, jak za pomocą wiedzy z zakresu:

• podstawowych potrzeb klienta
• funkcjonalności mózgu
• tworzeniu ważnych momentów

wywołać u klienta oraz odbiorcy Twojej marki pozytywne emocje. Nauczysz się projektować jego doświadczenia i przypisywać swój produkt do najważniejszych jego potrzeb.

W szkoleniu znajdują się przykłady polskich marek, które wykorzystują pozytywne emocje w swojej komunikacji, co stało się również wyróżnikiem ich marki na tle konkurencji.

To szkolenie jest dla Ciebie jeśli jesteś:

• Przedsiębiorcą lub właścicielem małej firmy
  Dla osób, które budują swoją markę od podstaw i chcą, aby była kojarzona z czymś więcej niż tylko produktami – aby stała się prawdziwym love brandem. To doskonała okazja, aby zrozumieć, jak emocje wpływają na postrzeganie marki i jak dzięki nim można wyróżnić się na rynku.
• Specjalistą ds. marketingu, PR, social mediów
  Osoby odpowiedzialne za strategię komunikacyjną firmy dowiedzą się, jak skutecznie budować pozytywny wizerunek marki oraz jak wykorzystywać emocje, aby wzbudzać zaangażowanie i lojalność klientów.
• Menadżerem zespołu
  Komunikacja wewnętrzna jest równie ważna jak ta skierowana na zewnątrz. Szkolenie pomoże liderom zrozumieć, jak pozytywne emocje mogą wpłynąć na motywację zespołu, atmosferę w pracy i wydajność.
• Osobą zajmującą się obsługą klienta
  W relacjach z klientami emocje odgrywają kluczową rolę. Pracownicy działu obsługi, którzy potrafią budować relacje oparte na empatii i pozytywnych emocjach, mogą z powodzeniem przekształcać zwykłych klientów w lojalnych ambasadorów marki.
• Osobą, która chce zrozumieć psychologię komunikacji
  Jeśli interesujesz się psychologią emocji i jej wpływem na relacje międzyludzkie, to szkolenie pozwoli Ci zgłębić temat i nauczyć się, jak wykorzystać tę wiedzę w praktyce, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.

Co znajdziesz w szkoleniu:

• Wprowadzenie: dlaczego tak ważna jest pozytywna komunikacja w dzisiejszych czasach
• Jak wykorzystać Piramidę Maslowa w określaniu jakie potrzeby spełnia Twój produkt
• Poznasz mechanizm, dzięki któremu jedne marki, produkty i wydarzenia są lepiej zapamiętywane od innych
• Dowiesz się jakie czynniki wpływają na zapamiętywalność marki, produktu, wydarzenia
• Dowiesz się jak wykorzystywać ważne wydarzenia w życiu odbiorcy/klienta do zapadnięcia mu w pamięci i staniem się Love brandem