Employer branding funkcjonuje w Twojej firmie niezależnie od tego, czy jest wpisany w strategię firmy, czy w ogóle nie został nazwany. Budujesz go w każdej decyzji, która dotyczy ludzi – kiedy zatrudniasz kogoś do jednego projektu, kiedy podpisujesz umowę na stałe, kiedy wdrażasz nową osobę do zespołu albo kiedy kończysz współpracę. To nie jest obszar, który można włączyć w dogodnym dla siebie momencie. On działa cały czas. I może mówić o Twojej firmie zupełnie co innego, niż Ty o niej myślisz.
Moment, w którym przestaje być wygodnie
Rosnący biznes, dobre wyniki sprzedażowe, ambitne plany. Na zewnątrz wszystko wygląda wspaniale. Komunikacja zewnętrzna marki poprowadzona wzorowo. Po obu stronach stołu panuje pełne zrozumienie i zaufanie w kontekście wizerunku marki w B2C. Ale w środku firmy (na płaszczyźnie firma – pracownik) – okropna huśtawka emocjonalna.
Najtrudniejszym momentem współpracy zawsze jest uświadomienie właścicielowi firmy, że to, co on nazywa „benefitem” i „przyjaznym środowiskiem”, w rzeczywistości jest standardem; czymś, bez czego nie nie można budować zaufanego, odpowiedzialnego i stałego zespołu. Odpowiedzialność pracodawcy bądź lidera to coś znacznie większego, niż wywiązywanie się ze swojej części umowy.
Jak employer branding wpływa na finanse firmy
#1 Rotacja
Ludzie zostają tam, gdzie czują sens, przynależność i granice odpowiedzialności. Badania Gallupa pokazują, że organizacje z wysokim poziomem zaangażowania pracowników mają o 59% niższą rotację.
#2 Zaangażowanie
Pracownik, który dobrze czuje się w organizacji, spełnione są jego wyższe potrzeby emocjonalne – pracuje inaczej – z zaangażowaniem, jest proaktywny, wychodzi z inicjatywami a także chętniej zabiera głos, aby podzielić się swoim doświadczeniem – a to bezpośrednio przekłada się na wyniki.
#3 Rekrutacja
Najlepsi kandydaci nie szukają tylko pracy. Szukają miejsca, w którym będą mogli spełniać się, realizować i rozwijać przy jednocześnie niskim koszcie emocjonalnym. Tacy pracownicy aplikują tam, gdzie odczuwają komfort pracy i poczucie bezpieczeństwa. Pieniądze odgrywają drugorzędną rolę w procesie zatrudnienia.
#4 Ambasadorzy
Najsilniejszym nośnikiem marki zawsze jest poczta pantoflowa, a pracownik staje się najbardziej wiarygodnym źródłem informacji. Jeśli ten wierzy w firmę jak i samej firmie, to mówi o niej w sposób, którego nie da się kupić żadnym budżetem reklamowym.
#5 Zaufanie biznesowe
Doświadczenia pracowników to potwierdzenie wizerunku i komunikacji zewnętrznej marki. Jeśli marka nie potrafi zbudować zaufania wewnątrz organizacji, trudno oczekiwać, że zrobi to na zewnątrz. Partnerzy biznesowi, klienci, inwestorzy widzą najdrobniejsze rozbieżności w komunikacji marki. A jeśli coś budzi wątpliwość – czy warto ryzykować własnym wizerunkiem? Jeśli pracownik nie ufa pracodawcy, dlaczego miałaby to zrobić inna firma?
Employer branding to decyzja, gdzie tracisz pieniądze
Employer branding jest często odkładany na później, bo nie daje natychmiastowego efektu. Ironią natomiast jest fakt, że brak świadomie prowadzonych działań z zakresu employer brandingowych momentalnie przekłada się na dodatkowy koszt firmy – w ponownej rekrutacji, kolejnym szkoleniu nowego pracownika, w kolejnym wydłużonym w czasie projekcie, w kolejnych negatywnych emocjach w zespole, w kolejnym odejściu pracownika, w ponownej rekrutacji… – i tak koło się zamyka.
Podsumowanie
Powodem, dla którego małe firmy nie decydują się na zwrócenie uwagi ku employer brandingowi bywa to, że tym osobom dużo trudniej jest prowadzić komunikację marki i jej działania z pozycji strategii, niż perspektywy „marka to ja”. Jednakże to emocjonalny charakter lidera i jego przywiązanie do własnych upodobań często bywa kością niezgody zespołu.
W trakcie rozmów z liderami marek lubię zadawać pytanie: przyjrzyj się swojemu zachowaniu, swoim słowom, swoim oczekiwaniom wobec osoby, którą zatrudniasz i odpowiedz na cztery pytania:
a. wyobraź sobie, że przychodzi do ciebie twój przełożony i tak zachowuje się względem ciebie (ma takie oczekiwania) – uważasz, że to jest ok czy nie? Z pozycji takiej perspektywym, jak postrzegasz tę sytuację?
b. chciałbyś, żeby twoja mama, tata, córka – została postawiona w pracy przed takim wyborem lub takim doświadczeniem?
c. w jakich warunkach chciałbyś, aby pracowała twoja mama, tata, córka?
d. czy ty zapewniasz takie warunki?