Stworzenie strategii marki z pomocą Chat GPT – czy to nie brzmi jak idealne rozwiązanie?
Chat GPT jest stosunkowo tani, łatwy w obsłudze i często – mądrzejszy od człowieka. Po wpisaniu jakiejkolwiek frazy, nieproszony podpowiada: „czy chcesz, abym przygotował dla Ciebie jeszcze…” wywołując w odbiorcy radość równą tej, co wygranie na loterii. „Jasne! Zrób wszystkie 3 rzeczy, które zaproponowałeś!” – odpowiadamy w amoku zachwytu. I Chat robi to – proponuje rozwinięcia, porusza zagadnienia, o których nawet nie pomyśleliśmy, generuje kolejne sekcje, porządkuje myśli i robi to w kilka sekund.
Dla wielu osób, zwłaszcza tych, które nie zajmują się na co dzień tworzeniem strategii, takie podpowiedzi są po prostu genialne! To jest to, czego chcieliśmy. To jest więcej niż oczekiwaliśmy. Nagle w kilka minut jesteś w stanie otrzymać dokument, który naprawdę wygląda jak strategia marki: są wartości, grupa docelowa, propozycja wyróżników, a nawet hasła komunikacyjne. Wszystko wygląda bardzo profesjonalnie.
Także sama forma współpracy z Chatem GPT zachęca do tego, aby to jednak z jego pomocy skorzystać, zamiast podejmować współpracę z człowiekiem. Chat GPT reaguje szybko, jest dostępny o każdej porze, nie zadaje niewygodnych pytań, sprawia wrażenie, że proces tworzenia strategii marki może być szybki, prosty i niemal automatyczny. Dodatkowo, Chat GPT nie zwraca uwagi na nasz nastrój, nasz styl mowy, przekleństwa, krótkie zdania czy brak kultury. „Pokornie” robi to, co mu każemy.
I właśnie w tym miejscu zaczyna się haczyk.
Chat GPT nie zastąpi strategicznego myślenia
Problem zaczyna się w momencie, gdy traktujesz Chat GPT jak generator gotowej strategii, nie do końca rozumiejąc, czym jest i do czego ma służyć strategia. Zwróć uwagę, że Chat GPT nie zadaje dodatkowych, pogłębiających pytań. Nie docieka, gdy Twoje odpowiedzi są zbyt ogólne. Nie powie: to jest niespójne, tu brakuje logiki, masz za małe zasoby, aby ten pomysł wypalił. Chat nie widzi też kontekstu, zależności ani potencjału między tym co już jest, a tym co chcesz osiągnąć. Chat nie zna napięć branżowych, nie dostrzega niuansów, które w praktyce decydują o powodzeniu planu. Chat nie myśli kilka kroków w przód. Nie analizuje, czy jesteś gotów na konsekwencje swoich wyborów. Nie ocenia, czy Twoja marka naprawdę ma potencjał na obrany kierunek, czy nie. Chat jedyne co może zrobić, to wygenerować strukturę – uporządkować treść, zwrócić Twoją uwagę na coś, o czym nie pomyślałeś. Ale nie zastąpi myślenia strategicznego. Jest w stanie wygenerować dokument, który dobrze mi, ale niczego nie zmienia.
Strategia to ciąg przyczynowo-skutkowy, a nie „ładny dokument”
Celem strategii np. marki nie jest wylanie myśli na papier ani stworzenie prezentacji, która dobrze wygląda. Celem strategii jest pokazanie skutków i ciągów przyczynowych oraz późniejsze ich zaplanowanie, osadzenie w rzeczywistości. Strategia prowadzi markę od A do Z; ustrukturyzowuje działania i pokazuje, dlaczego robisz to, co robisz, i dokąd to ma zaprowadzić Twoją markę. Strategia jest latarnią morską, która wskazuje kierunek i odległość do celu. Strategia nie jest zbiorem inspirujących zdań. Chat GPT może pomóc ubrać Twoje myśli w słowa, podpowiedzieć alternatywne sformułowania, zwrócić uwagę na coś, czego wcześniej nie zauważyłaś. Ale nie odpowie na pytanie, czy Twoja marka jest gotowa na realizację zaproponowanych działań. A jeśli nie masz zasobów, aby wdrożyć w życie strategii – to ona po prostu nie ma racji bytu.
Co odróżnia strategię stworzoną z Chatem GPT od współpracy z człowiekiem
Bez względu, czy będziesz tworzyć strategię z pomocą Chata, czy we współpracy z agencją – będziesz musiał opowiedzieć o swojej marce. Nasi klienci opowieść o swojej marce zaczynają od wypełniania briefu, który składa się z 15 pytań i 2 zadań. I choć wypełniają go bardzo starannie, choć często są przekonani, że wszystko już zostało powiedziane a obraz ich marki i działań jest kompletny – to zawsze są zaskoczeni, że jeszcze mam pytania dotyczące ich marki lub produktów. W konsekwencji brief, który pierwotnie zajmował 15 stron, po uzupełnieniu o dodatkowe pytania – potrafi zawierać ich ponad 25.
Skąd się bierze taka różnica? Praktycznie zawsze po pierwszym przeczytaniu wypełnionego briefu okazuje się, że pewne założenia są niespójne, że klient mieszka swoje marki ze sobą, nie potrafi ich oddzielić od siebie, że grupa docelowa jest zbyt szeroka, że wyróżnik jest powieleniem tego, co mówi lub oferuje konkurencja. Czasem okazuje się też, że w głowie właściciela marki panuje chaos, który dopiero w procesie wspólnego tworzenia strategii wychodzi na światło dzienne i zaczyna być porządkowany. I to właśnie ten moment jest przełomowy i to tutaj rozpoczyna się tworzenie strategii – strategii będącej narzędziem a nie „pustym” dokumentem. I to jest największa przewaga człowieka, nad Chatem GPT – Chat nie dopyta, nie zwróci uwagi, nie zada pytania sprzecznego z Twoim wyobrażeniem, nie zwróci uwagi na zagrożenie bądź niespójność. Chat nie wyłapie też potencjału, który widzi ktoś z doświadczeniem i nie zakwestionuje kierunku tylko dlatego, że wydaje się bezpieczny.
Jak to robimy w Feel Brand Vibe
W Feel Brand Vibe strategia marki jest procesem, a nie pudrowaniem treści nadesłanych przez klienta. W przeciwieństwie do Chata GPT – my nie zawsze podejmujemy się współpracy z daną osobą. Aby móc oddać klientowi produkt, z którego ten będzie zadowolony – musimy się komunikować. Zawsze powtarzamy, że tylko wtedy, kiedy między ludźmi jest dobra energia – dzieją się cuda. Jeśli przed podjęciem współpracy widzimy, że rozmawiamy różnym językiem, kierujemy się różnymi wartościami, inaczej rozumiemy fundamenty współpracy – nie podejmiemy się jej. Tworzenie strategii wymaga dojrzałości emocjonalnej, otwartości i zrozumienia tematu. Dopiero wtedy, gdy te jakości są spełnione – możemy zagłębić się w temat, pracować nad wspólnym rozumieniem marki. Współpraca z nami to nie tylko rozmowa, ale przede wszystkim analiza, konfrontowanie założeń z rzeczywistością i zauważanie konsekwencji (lub potencjału) wyborów. I dlatego właśnie czasem zadajemy klientom pytania, które potrafią wydawać im się zbędne, a dla nas są uzupełnianiem luki. Dociekamy, gdy odpowiedzi są zbyt ogólne; weryfikujemy, czy za ambicją stoi realna gotowość operacyjna. Innymi słowy – łączymy elementy w spójny ciąg przyczynowo-skutkowy.
Jeśli korzystasz z Chat GPT przy tworzeniu swojej marki – to dobrze. Chat może być fantastycznym wsparciem na start, na pewno pomoże w uporządkowaniu myśli, zrobieniu szkicu, który pozwoli Ci spojrzeć na swoją markę z lotu ptaka. Ale prawdziwa strategia zaczyna się tam, gdzie pojawia się doświadczenie, kontekst i odpowiedzialność za efekt końcowy.
Podsumowanie
Czy tworzenie strategii marki z Chatem GPT ma sens? Tak, jeśli traktujesz go jako wsparcie w budowaniu podstaw i porządkowaniu swoich myśli. Nie – jeśli masz nadzieję, że sztuczna inteligencja wykona za Ciebie pracę strategiczną i podejmie decyzje, które wymagają głębokiego zrozumienia. Praca z Chatem GPT prowadzi do jednego wniosku: warto skorzystać z pomocy osoby doświadczonej, która widzi więcej, myśli kilka kroków w przód i potrafi połączyć wszystkie elementy w jeden organizm. Jeśli chcesz, aby Twoja strategia była narzędziem rozwoju dla Twojej marki – zobacz ofertę Feel Brand Vibe. Może to jest odpowiedni moment, aby uporządkować to, co zostało już naszkicowane?